權(quán)威翻譯機構(gòu)——權(quán)威翻譯公司小常識

長期以來，翻譯質(zhì)量一直是顧客高度關(guān)注的對象，也是眾多翻譯機構(gòu)競相追逐的制勝法寶，更是其長期存續(xù)和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。在當(dāng)您翻譯公司數(shù)不勝數(shù)的局面下，將翻譯任務(wù)委托真正能夠勝任翻譯工作的權(quán)威翻譯機構(gòu)或權(quán)威翻譯公司無疑是最好的選擇。擺在顧客面前的難題是如何才能選擇適當(dāng)?shù)姆g機構(gòu)，筆者以為主要從以下幾個方面著手：

一、翻譯公司的口碑。好的翻譯公司首先是正規(guī)注冊、誠信經(jīng)營的翻譯機構(gòu)，一般會給顧客留下深刻印象，從接單、翻譯、校審、交貨、售后的一些列環(huán)節(jié)中都能做到“顧客至上”，想顧客之想，急顧客之所急，信守承諾，重視質(zhì)量，注重服務(wù)。顧客在下單前，可以首先打聽一下該翻譯機構(gòu)的知名度和服務(wù)質(zhì)量。任何公司都難免遭受到投訴，但是經(jīng)常遭到投訴的翻譯公司一定是不值得考量的。

二、翻譯公司的質(zhì)量。質(zhì)量是翻譯公司的生命線。眼下所有翻譯公司都會習(xí)慣性地承諾“保證質(zhì)量”，事實上具體怎么兌現(xiàn)承諾很難說。因此，顧客在選擇翻譯機構(gòu)時，要問清楚具體翻譯流程，如何控制質(zhì)量、如何統(tǒng)一風(fēng)格、有無采用翻譯軟件等。好的翻譯公司會用實際行動兌現(xiàn)質(zhì)量承諾，最重要的是一如既往地不斷改進質(zhì)量，顧客回頭率也因此而不斷飆升，因為做好質(zhì)量才是對顧客的真正負責(zé)。

三、翻譯公司的服務(wù)。服務(wù)包括售前和售后服務(wù)，售前服務(wù)是在翻譯委托之前的談判或咨詢服務(wù)，售后服務(wù)是指翻譯工作完成后對成品的修復(fù)和追蹤。好的翻譯公司會在成交之前耐心地解答顧客的疑問，給顧客推薦合適的解決方案，給顧客提出良好的成本削減建議，甚至將專業(yè)翻譯人員引薦給顧客提供專業(yè)解答；在翻譯過程中，要不斷與顧客就術(shù)語和原文錯誤進行溝通，確保翻譯順利進行；在交稿之后，要幫助顧客解答后續(xù)疑問，追蹤質(zhì)量，進行總結(jié)，避免類似情況的發(fā)生。

四、翻譯公司的規(guī)模。翻譯公司的規(guī)模之所以在最后探討，是因為翻譯規(guī)?？梢哉f是微不足道的。大多數(shù)翻譯公司的規(guī)模都在十幾人左右，但是無論規(guī)模大小，一切要看“質(zhì)量”。翻譯界不乏走“數(shù)量”路線的大型機構(gòu)，但是質(zhì)量永遠是無法控制的難題。好的翻譯公司雖然規(guī)模不大，但是可以對資源進行科學(xué)地整合，重視質(zhì)量，精益求精，削減成本，是顧客真正青睞的機構(gòu)。顧客在選擇翻譯機構(gòu)時，要注意不要被表象所蒙蔽。

綜上所述，顧客在選擇權(quán)威翻譯機構(gòu)之前，首先要宏觀地對其進行把握。建立長期合作關(guān)系后，要對比前后翻譯質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量參差不齊時，說明該翻譯公司對質(zhì)量的重視程度不夠；如果該翻譯公司能夠一如既往地提供優(yōu)質(zhì)翻譯質(zhì)量和服務(wù)，方可選擇長期合作。

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